Esta Política de Reembolso e Cancelamento aplica-se às compras realizadas diretamente no site da Apcis (www.apcis.co), abrangendo produtos físicos, eventos e serviços digitais.

1. Produtos Físicos
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O item deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original preservada. O custo de devolução é de responsabilidade do cliente. O valor reembolsado será referente apenas ao produto, excluindo o valor do frete.

2. Eventos (Workshops e Imersões)
O cancelamento da inscrição em eventos pode ser solicitado nos seguintes prazos e condições:
- Até 7 dias antes do evento: reembolso integral.
- Entre 6 e 3 dias antes do evento: reembolso de 50% do valor pago.
- Menos de 72 horas antes do evento ou não comparecimento: não haverá reembolso.
A substituição do participante por outro é permitida, desde que solicitada com pelo menos 72 horas de antecedência do evento.

3. Serviços Digitais
O reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias após a contratação da solução, contados a partir da data de pagamento. Após esse período, não haverá reembolso, mesmo que o serviço ainda não tenha sido acessado. O cancelamento do plano encerra a cobrança das mensalidades futuras, mas não gera reembolso de valores já pagos.

Para solicitar qualquer reembolso ou cancelamento, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@apcis.co informando o número do pedido, nome completo e justificativa.

A Apcis se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. A nova versão será sempre publicada neste mesmo endereço.